Aunque parezcamos escuchar, estamos enfocados en lo nuestro.
Escuchamos para contestar, no para comprender.
La base de la negociación es construir una solución con la otra parte.
Escucha hasta el final lo que está diciendo el otro.
Escucha lo que dice y lo que no dice.
Déjale su espacio.
Óyelo de verdad.
Sólo así podrás co-construir una solución potente.
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