Marc DUFRAISSE - AutentiCoach Partners

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Creamos espacios dedicados al desarrollo de las personas, del equipo, de la empresa.

Libera tu Potencial

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18 de septiembre de 2017

El poder de las emociones

El mundo de la empresa deja poco espacio para las emociones. Está basado en lo racional, la eficiencia, la producción, la rentabilidad, la rapidez. No hay lugar ni tiempo para ellas.

El mundo laboral es un contexto exigente y acelerado, donde las personas se vuelven más duras, más rígidas, más insensibles...Se apartan de sus sensaciones, de sus emociones. Se crean una coraza y actúan desde ahí.

Al mismo tiempo, somos seres sociales y mamíferos y nuestras emociones son nuestra vida, nuestra energía, nuestra brújula y conexión con el mundo. Sin emociones seríamos máquinas.

¿ Cómo conciliar la vida moderna y las emociones?
¿ Cómo evitar construirse una máscara?¿una coraza ?

El liderazgo, la eficiencia y el equilibrio vienen de la capacidad que tiene uno de asociarse o disociarse de sus emociones.

Cuando un cirujano está operando del corazón un niño de 3 años, mejor que no esté siendo emotivo o emocionado al manejar el bisturí. ¡Le temblarían las manos!
Es vital que se disocie de sus emociones para ser lo más atento, profesional y preciso posible.

Cuando un directivo está comunicando, está en una reunión o en una entrevista, lo mejor es que no esté actuando como un robot, y que esté mostrando escucha, empatía, conexión para ser profesional pero también presente, humano, auténtico, inspirador.
En su caso, requiere asociarse emocionalmente para estar totalmente presente e impactante en sus actuaciones e interacciones.

La complejidad está en tener el equilibrio adecuado... El que funciona mejor para cada uno... para evitar ser máquinas sin alma, o a la inversa, ser emocionalmente frágiles o débiles.

Desarrollar tu capacidad para emocionalmente asociarte o disociarte te dará poder en tu vida y en tus relaciones con los demás. Trabaja esta agilidad, esta flexibilidad.
El poder no está en actuar como una máquina, como un robot.

No apartes tus emociones. Son lo más personal, íntimo y potente en ti. Son tu energía vital.
Gestiónalas. No las dejes invadirte en el momento inapropiado, pero déjalas expresarse en los momentos adecuados.

¿Cómo gestionas tus emociones?

3 de agosto de 2017

¡Feliz verano!


¿Qué estás buscando para esta pausa veraniega?

¿Te gustaría tener un momento de desconexión, de toma de distancia, de huida de tu día a día del resto del año?

O estás buscando volver a conectar contigo mismo, para hacer un balance, para volver a explorar tus sueños, tus ambiciones, para tomar un paso atrás y mejor ver tus opciones presentes y futuras...

Prefieres volver a conectar con las sensaciones más simples y directas, en vivo, con tu cuerpo, a través de actividades y juegos físicos deportivos, emocionantes, divertidos ...
O buscas tranquilidad, relajación, armonía, serenidad ...

Quieres compartir tu verano con tu familia, amigos, conocidos ...
O retirarte, relajarte lejos del mundo, solo o con algunos amigos cercanos, en privado...
 
Buscas huir de tu vida diaria
O buscas prolongarla

El verano es un punto de conexión natural con quien eres, con quien estás siendo.
Haz que este verano sea un tiempo que continúe acercándote cada vez más de lo que eres y a quien quieres ser.

Cuídate. Disfruta…

Bonito y auténtico verano!


26 de abril de 2017

¿Qué tipos de relaciones tienes?


Cada día nos relacionamos en el trabajo con decenas de personas.
El tipo de relaciones que podemos tener es infinito... Infinito como la variedad de las personas que mantienen estas relaciones....

Toda la diversidad reside en los valores y esquemas que sostienen y alimentan la relación.

En un extremo encontramos la relación de interdependencia, de transparencia y de respaldo. Aquí el objetivo de cada uno es la colaboración y el crecimiento del negocio y de las personas. La atención, la escucha, el respaldo y la apertura son los elementos clave....

...En el otro extremo está la relación de dependencia, coerción, presión. La relación es como un balance de pagos donde se hacen pagar cosas y se cobran otras. Es como un combate donde el resentimiento y la contaminación alejan toda posibilidad de apertura y de crecimiento.

La relación interdependiente es una plataforma de lanzamiento para cada parte. Desde esta plataforma todo es posible, sin límites, con el apoyo y el reconocimiento del otro permitiendo alimentar la pasión, experimentar y crecer sin fronteras....

La relación de dependencia es una prisión, un encarcelamiento para cada uno. La energía se auto consume en la relación, al infinito. No hay límites al hacer pagar al otro y a los demás tu infelicidad. Sólo va creciendo la amargura y la tensión...

La primera ve al otro con sus fuerzas, su potencia, sus potencial, sus posibilidades, su luz. Es ágil, flexible, libre.
La segunda enjuicia. etiqueta al otro, ve lo que le falta, lo que lo limita. Es rígida, cerrada, condenada.  

La relación de interdependencia es abundancia, crecimiento.
La relación de dependencia es carencia, estancamiento.

Y tu, entre estos dos extremos

¿Cómo percibes a los demás?
¿Qué relaciones tienes?

22 de febrero de 2017

E-moción, energía para la moción.


Datos nunca han motivado a nadie.
Hechos tampoco.


Lo que motiva a las personas son las emociones.
Emociones generadas por el sentido de lo que haces o de lo que quieres conseguir, por los sentimientos, las relaciones, el sentimiento de pertenencia, el grupo, el equipo, el orgullo de ser parte de algo grande, ambicioso, generoso, que contribuye, que aporta valor…



Hasta finales del siglo XX pensábamos que los humanos sólo tomaban decisiones sobre bases racionales, objetivas, lógicas…


Del “Pienso entonces existo” al “Siento entonces soy”.


A finales de los años 90 Antonio Damasio demostró científicamente que la realidad es todo lo opuesto: las decisiones son emocionales ... Sin emoción no hay valoración posible, no se puede definir lo que está bien o mal, mejor o peor ... ninguna decisión es posible.


La emoción es energía.

E-moción, energía para la moción.


La revolución industrial se basó en el humano como recurso de producción objetivo y racional. El recurso humano.


La empresa moderna, post industrial, tiene que tomar en cuenta la dimensión emocional para motivar y movilizar a las personas .
Hoy se ha vuelto imprescindible dar y aportar sentido, compartir valores humanos fuertes, generar confianza y valentía para fomentar el compromiso y el desempeño de los equipos humanos.


¿Que piensas?

¿Que sientes?

2 de enero de 2017

Libre ...y Comprometido

Nuestro reto es ser libres


Libres de las apariencias, de prejuicios, de creencias limitantes, de estereotipos, de superficialidades…
Libres de nuestros automatismos, de nuestras carencias…


Es complicado ser libre ... Es complicado no compararse, no tener expectativas de otros, no dejarse definir, no querer complacer, no aparentar…
Es complicado no ser exigente, no estar insatisfecho, tenso.


Es necesario conocerse uno mismo… haber visitado cada rincón de su intimidad… haber experimentado cada emoción, sentimiento, pensamiento, haberse mirado en el espejo, haberse visto reaccionar, haberse observado en la acción, en la inacción, en el éxito, en el fracaso…


Hace falta aceptarse, perdonarse, quererse…
Para comprometerse, ponerse en acción, tomar riesgos, atreverse, avanzar…

¿Que deseas para este nuevo año?
¿A que te comprometes?

16 de noviembre de 2016

Tao del Liderazgo : Tiempo para la reflexión


El drama sin fin en un grupo nubla la consciencia. Demasiado ruido abruma los sentidos. El aporte continuo oscurece la visión genuina.
No sustituya el sensacionalismo al aprendizaje.

Permita tiempo regular para la reflexión silenciosa.
Para voltearse hacia dentro y digerir lo que ha sucedido. Deje que los sentidos descansen y se silencien.

Enseñe a la gente a dejar de lado su charla mental y obsesiones superficiales. Enseñe a la gente a prestar atención a la reacción de todo el cuerpo a una situación.

Cuando los miembros del grupo tienen tiempo para reflexionar, pueden ver más claramente lo que es esencial en sí mismos y en los demás.

El Tao del Liderazgo
John Heider / Lao Tsu

11 de octubre de 2016

Conversaciones difíciles, Momentos de la verdad

Ya sea personal, con un pariente, o profesional, con un colaborador, un jefe, un colega, un cliente .... todos tenemos, en un momento u otro, que mantener conversaciones difíciles, momentos de la verdad ...


Momentos de la verdad donde nuestros objetivos, nuestra identidad, nuestra imagen, nuestra influencia, nuestro equilibrio están en juego.

Momentos de la verdad que nos mueven, nos desestabilizan, nos hacen dudar ...


Con el tiempo, cada relación se desarrolla con códigos y guiones preestablecidos. Contextos que se instalan y que a veces nos encierran y que ya no nos sirven. Con el tiempo los guiones son cada vez más difíciles de cambiar.


Es el momento de crear un momento de la verdad. Un momento a solas, para abordar las cuestiones que importan ...


Un momento para descubrir la verdad de lo que hay entre nosotros, nuestra historia, nuestra relación, nuestra deriva ... la verdad de nuestro "sistema" relacional...


¿Cómo gestionas los momentos de la verdad?

20 de septiembre de 2016

¿Crecer o Envejecer?

Las personas como las organizaciones pueden conocer fases diferentes durante su existencia.
  • Fases de Crecimiento, de desarrollo donde hay apertura, aprendizaje, flexibilidad, movimiento, donde se ponen en marcha nuevos conocimientos, hábitos, procesos.
    Las Fases de crecimiento se enfocan en la innovación y 
    la mejora continua de los resultados.
  • Fases de “Envejecimiento” donde el enfoque está en la estabilidad, lo establecido, en rutinas, procesos y organizaciones definidas, repetidas.
    Las Fases de Envejecimiento son eficientes en entornos estables e insuficientes en contextos movedizos.

Crecer es ser curioso, flexible, abierto, es divertirse, dudar, escuchar, aprender, jugar.

Envejecer es conocer, saber, tener opiniones, juicios, certezas, ser rígido, cerrarse.

El desafío para las personas como para las empresas es ser capaces de estar siempre en fases de crecimiento. 
¿Es posible?

Las personas como las empresas necesitan trabajar su auto-conocimiento, su estrategia, su misión, centrarse en quienes son para ser capaces de adaptarse y tener impacto y éxito en el entorno o mercado.

Envejece,  Aprende a conocerte. 

Create certezas sobre ti mismo, quien eres, quien no eres, que quieres y no quieres, que necesitas y rechazas. ¡Quiérete!

Crece,  Se curioso y abierto. 

Duda de lo que te rodea, se humilde, abierto y curioso, escucha , interésate, aprende. Ve más allá de las apariencias, mira delante, detrás, de lado, busca, explora.

 Envejece Creciendo

Desarrolla tu sabiduría desde dentro siendo curioso, humilde y aprendiz e innovador con el entorno y las circunstancias.

¿En que fase estás tu?
¿Y tu empresa?

7 de septiembre de 2016

¿Sufres de estrés postvacacional?

Las vacaciones permiten soltar, adoptar un ritmo ralentizado y acorde con nuestro equilibrio y nuestras necesidades biológicas naturales...

La vuelta al trabajo nos vuelve a echar en otro contexto, un contexto de compromiso, control, acción, disciplina, rutina... Aunque estemos apasionados por nuestra profesión, el cambio de ritmo y de perspectiva generados por la vuelta al trabajo nos pueden generar un importante estrés físico y mental...


Para evitarlo es imprescindible organizarte.


Planifica tu vuelta, gestiona tu cambio de ritmo. Planifica tu vuelta al trabajo dejándote espacios para cuidarte, para regenerarte... Calienta motores para volver al ritmo.


Cuídate. Reserva momentos para descansar, desconectar, recuperar.


Es la mejor manera de ser eficiente y eficaz al 100 por 100, alineado, conectado, comprometido.


¿Cómo lo ves? 

6 de julio de 2016

Valores y Cultura Empresarial

¿Qué valores se comparten y se respetan en tu empresa?


Las relaciones de negocio, la cultura en las empresas están bajo presión para conseguir determinados niveles de producción, calidad, facturación o para generar resultados y rentabilidad.
Las relaciones individuales y colectivas se tensan.
Los valores humanos más básicos se olvidan, desvanecen.



Sin embargo, los valores son elementos clave en las organizaciones humanas.
Valores fuertes incrementan el sentimiento de pertenencia, la motivación, el  entusiasmo, el desempeño, la energía.
Valores humanos no respectados crean desgaste, desmotivación, politiqueo, matrato, mobbing. Crean competición y enemistad. Quitan energía.


¿Qué cultura existe en tu empresa?¿Qué valores se respetan?


Las empresas con valores fuertes pueden llegar a la excelencia.
En empresas sin valores un funcionamiento normal parece milagroso. Las personas gastan mucha energía para tareas y resultados muy ordinarios.


¿Qué valores es necesario desarrollar en tu empresa?


Un equipo directivo debe garantizar que se respeten valores fuertes en la empresa. Debe encarnar estos valores. Pero son las personas, los equipos, la organización quienes dan vida a estos valores.


Volved a conectar a las personas con valores individuales y colectivos fuertes e inspiradores.


¿Que te parece?
¿Que está pasando en tu empresa?

3 de junio de 2016

¡Transforma objeciones en Ventajas!

Todos los comerciales temen las objeciones. Las objeciones los desestabiliza y pueden destruir todo lo que han ido creando con su trabajo.

En una entrevista, una relación de ventas o cualquier negociación, el principal impacto de una objeción es la visible tensión, incomodidad, el posible malestar que puede crear en ti.

¿Cuál es la principal diferencia entre una objeción y una pregunta?
¡Tu percepción!


Cuando te enfrentas a una objeción la primera reacción es contraatacar, convencer de lo contrario, justificarte.
Al hacer esto ya no estás siendo presente con tu interlocutor, estás en tu agenda, en tus objetivos, en tu cabeza.
¡Poco eficiente!


El reto consiste en reconocer y agradecer a tu interlocutor por expresarte una objeción. El hecho de que la exprese permite que vuestra relación no sea perjudicada por cualquier duda o preocupación no revelada.

Pon la prioridad en desarrollar la relación,
no en responder a la objeción.


Una objeción es una oportunidad para
conocer y comprender mejor a tu interlocutor.
También es una prueba de su interés o implicación.
No la desperdicies.

Desarrolla la relación.
Con curiosidad, preguntas, conexión, relación, discusión, con una conversación verdadera y abierta.


¡Transforma las objeciones en beneficios!



Para obtener más información sobre nuestras ofertas de formación y coaching en Ventas y Negociación, envía tu solicitud a info@autenticoach.com

26 de abril de 2016

La desconfianza, cáncer de las organizaciones.

¿Confías o desconfías?


En las organizaciones el nivel de presión es alto y recae en cada directivo, mando y colaborador, a todos los niveles. Los enfoques están en las personas, las que producen resultados ...y que podrían generar más.
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Cada uno tiene que demostrar cada día su validez y profesionalidad para contribuir a la empresa.
La desconfianza no está nunca muy lejos.


Este entorno, a nivel humano, es estresante y poco efectivo. Encerrar a los colaboradores y a los mandos en funcionamientos enfocados en indicadores cortoplacistas no estimula la innovación ni la creatividad, no fomenta una cultura de motivación o colaboración.


Pasa de la desconfianza a la confianza incondicional.
Confía en tus equipos. Si están en sus puestos es que confías en ellos, en su capacidad de contribuir.


Gestiona a los colaboradores con esta perspectiva. desarrolla su potencial en vez de enfocarte en sus carencias.


¡A por la confianza incondicional!  


¿Te parece posible? ¿Realista?


Pide una sesión gratuita sobre este tema escribiendo a info@autenticoach.com .

27 de marzo de 2016

La inteligencia emocional: asignatura pendiente en la empresa.

La pregunta tabú en el trabajo: ¿Cómo te sientes?


Desde Descartes y siglos de desarrollo industrial, estamos enganchados a una cierta idea de la inteligencia ... ésta debe ser racional, lógica, técnica, científica, económica ... mental.


Nuestro cuerpo es una forma de físicamente llevar nuestro cerebro altamente desarrollado de una reunión a la siguiente.
Nuestras emociones se
deben guardar en el vestuario. No tienen cabida en los negocios, mundo de racionalidad y objetividad.


O eso es lo que pensamos ... porque la verdad es muy diferente.


Nuestra realidad como individuos, como equipos, como empresas está lejos de ser tan racional. También es emocional y física.
¿Qué motiva a los hombres? No son los datos o hechos...son las pasiones, las ambiciones, las emociones.
Nos comunicamos con nuestro ser más que con nuestras palabras.


Tomemos más conciencia de nuestras emociones individuales, colectivas, de nuestras intuiciones.
Aprendamos a escuchar, percibir, comprender más allá de las palabras, de las frases.
Seremos aún más eficaces.


Pon lo emocional en el centro de tus actividades. Y realmente haz la pregunta a tu equipo: 
¿Cómo te sientes? ¿En esta posición, con este papel, en esta empresa, en este proyecto ...?
... y, sobre todo, escucha la respuesta.


¿Qué opinas?

15 de febrero de 2016

Las 3 Habilidades clave para ventas exitosas

Hace unas semanas estaba dirigiendo un taller de ventas y les pregunté a los participantes qué habilidades un comercial exitoso tenía que demostrar en sus interacciones con sus clientes. Enumeraron estas tres de manera muy espontánea:


  • Conocerse las ofertas de productos y servicios de memoria
  • Tener la capacidad de presentarlas con confianza y claridad
  • Ser capaz de cerrar rápidamente un acuerdo.


Me sorprendió notar que ninguna de estas declaraciones mencionaba el cliente. Como si la excelencia en términos de venta no dependiera de él, pero sólo de las habilidades del profesional de ventas ¿Dónde está el cliente?


Los equipos de ventas tienden a centrarse en sus productos, sus objetivos, sus capacidades, su agenda.


 Para mí la clave del éxito va en la dirección opuesta. Sí, es clave que conozcan sus productos y servicios, pero más allá, sus habilidades y capacidades clave les debe permitir:


  • Conectar con el cliente
    • Romper el hielo, construir confianza
    • Centrarse en el cliente
      Ganar el derecho de hacer preguntas
  • Conocerlo y comprenderlo
    • No escuchar para responder pero para entender
    • Escuchar, no tratar de convencer
  • Asociarse con él
    • Desarrollar la relación
    • Co-crear y construir soluciones


El profesional de venta debe centrarse en su cliente y aportar valor desde el primer momento.


No se trata de empujar, se trata de bailar con su cliente. Para ello necesita saber de él, estar presente y curioso de él. Crear proximidad, intimidad.
Entonces puede empezar a diseñar y co-crear una oferta que responda a las expectativas y necesidades de su cliente. En modo ganar-ganar.

¿Qué opinas ?

25 de enero de 2016

Propósito y Actitud

¿Qué está pasando en tu vida?
¿Cómo te estás sintiendo?
¿Cual es tu propósito?

Lo más importante no es tanto lo que te está pasando…
Lo más importante es lo que estás haciendo con lo que te está pasando.

Tu decides cómo percibir, interpretar y analizar las cosas.
Tu decides tu actitud.

¿Qué has decidido en el pasado?
¿Qué decides ahora?

¿Cuál es tu propósito?
¿Cuál es tu actitud?